FAQ
¿UN PROBLEMA CON SU PEDIDO?
¿UNA PREGUNTA SOBRE UN PRODUCTO?
Es posible que encuentre su respuesta entre las preguntas más frecuentes :
Para hacer un pedido, debe ponerse en contacto con el departamento de Administración de Ventas. Nuestro personal estará disponible para validar sus pedidos lo antes posible.
- Correo : commande@premium-trading.fr
- Teléfono : 01.81.85.07.20
No obstante, si desea obtener un presupuesto, debe ponerse en contacto con el departamento de ventas. Nuestros agentes de ventas estarán encantados de hacer ofertas personalizadas para usted.
- Correo : commercial@premium-trading.fr
- Teléfono : 06.58.74.09.22
Premium Packaging es una empresa comercializadora de envases alimentarios y productos de higiene, es decir, productos destinados a una clientela compuesta principalmente por mayoristas, centrales de compras, cadenas de restaurantes y distribuidores. Para mantener un cierto nivel de ética con nuestros clientes, no tratamos directamente con los propietarios de los restaurantes. Esto equivaldría a comercializar con los clientes de nuestros clientes.
Si es usted un restaurador independiente, podemos redirigirle a uno de nuestros clientes, gracias a nuestra considerable presencia en toda Francia.
Sin embargo, si usted representa a una cadena de restaurantes, con una organización comparable a la de un mayorista, podremos satisfacer sus necesidades.
En Premium Packaging, el pedido mínimo se fija en 2.000 euros sin IVA para la Ile de France y 3.000 euros sin IVA para los demás destinos. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas :
- Correo : commercial@premium-trading.fr
- Teléfono : 06.58.74.09.22
Para Premium Packaging es una cuestión de honor comercializar productos de calidad. Por ello, un departamento de calidad se encarga de controlar y garantizar diariamente la excelencia de nuestros productos. Para cualquier solicitud de información técnica sobre un producto y su calidad, póngase en contacto con nuestro departamento especializado por correo:
- Correo : qualite@premium-trading.fr
Si desea obtener muestras para probar nuestros productos antes de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas, indicando sus expectativas:
- Correo : commercial@premium-trading.fr
Porque nos esforzamos por respetar los plazos para que siempre tenga sus pedidos a tiempo, y gracias a nuestro stock permanente de al menos 1000 palets, garantizamos las entregas en 24H a 72H* desde la validación del pedido para Francia metropolitana, y de 2 a 10 días* según el destino para las entregas fuera de Francia metropolitana.
*Estos plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad de existencias y pueden sufrir variaciones ajenas a nuestra voluntad.
Cuando se enfrenta a una no conformidad en un producto o un pedido, es a nuestro departamento de calidad al que debe dirigirse:
- Correo : qualite@premium-trading.fr
Para que nuestro personal pueda satisfacer su solicitud lo antes posible, incluya la siguiente información con su solicitud :
- Una foto de la disconformidad encontrada
- El nombre del producto, con su número de lote y su fecha de caducidad
- La cantidad afectada por la no conformidad
En Premium Packaging ofrecemos 4 formas de pago :
- Transferencia
- Transferencia proforma antes de la entrega
- Cheque
- Adeudo directo 30d después de recibir el pedido, sujeto a la aprobación del seguro de crédito
A tener en cuenta, los 3 primeros pedidos son obligatoriamente pagados en factura proforma por adelantado
Todo el equipo de Premium Packaging está a su disposición durante todo el año, de lunes a viernes y de 9 a 17 horas.
- Número de centralita : 01.81.85.07.20
- Contacto del departamento de ventas : commercial@premium-trading.fr
- Contacto del servicio de atención al cliente : commande@premium-trading.fr
- Contacto del servicio de calidad : qualite@premium-trading.fr
Dado que una gran parte de nuestra cartera de clientes se encuentra en la región de Ile-de-France, hemos decidido almacenar permanentemente nuestros productos en esta misma región, más concretamente en Lieusaint (77).
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